Condiții de utilizare

1. Introducere

Bine ați venit în magazinul nostru online.

Vă rugăm să acordați timp pentru a citi următorii termeni și condiții, împreună cu politicile noastre privind colectarea și utilizarea informațiilor personale, care detaliază utilizarea de către dvs. a acestui site web.

Prin vizitarea și accesarea acestui site web, acceptați integral termenii noștri de utilizare. Prin plasarea unei comenzi prin intermediul acestui site web, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești termeni de utilizare. Dacă nu acceptați acești termeni din orice motiv, vă rugăm să vă abțineți de la utilizarea site-ului nostru web și să ne contactați pentru mai multe informații.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic termenii noștri de utilizare fără a notifica clienții. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă aici.

Acest magazin online este deținut de Ecolife sys s.r.o. IČO: 21857644 Adresa: Říční 456/10, Malá Strana, 11800 Praha 1

Această companie este contrapartea dvs. contractuală în toate aspectele legate de produsele oferite aici.

Magazinul nostru online acceptă clienți din întreaga lume. În funcție de țara dvs. de origine și de metoda de plată aleasă, Ecolife sys s.r.o. IČO: 21857644 Adresa: Říční 456/10, Malá Strana, 11800 Praha 1, va fi contrapartea dvs. legală.

Descriptor de facturare
Când faceți o achiziție pe acest site web, numele care va apărea pe extrasul cardului dumneavoastră de credit este Happy Garden. Vă rugăm să rețineți acest lucru pentru a evita orice confuzie sau întrebări cu privire la tranzacția dumneavoastră.

2. Baza legală pentru acordul de servicii

Prin utilizarea site-ului nostru web, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că sunteți capabil din punct de vedere legal să încheiați un acord obligatoriu cu compania noastră. De asemenea, acceptați integral termenii noștri de utilizare. Dacă nu îndepliniți aceste condiții, vă este interzis să utilizați site-ul nostru web și serviciile sale.

IMPORTANT: Comandarea produselor sau serviciilor noastre este ilegală pentru persoanele sub 18 ani sau pentru cei care acționează în numele altora, iar astfel de acțiuni pot avea consecințe legale.

3. Informații personale

Vă protejăm informațiile personale și le tratăm ca fiind confidențiale. Nu împărtășim și nu vindem informațiile dvs. către terți.

4. Mărci comerciale și drepturi de autor

Tot conținutul de pe acest site web este protejat de drepturi de autor și toate drepturile sunt rezervate.

Informațiile de pe acest site web, inclusiv textul, imaginile și sunetul, nu pot fi copiate, transferate, distribuite sau stocate fără consimțământul scris prealabil al Ecolife sys s.r.o., cu excepția utilizării strict private. Toate siglele, mărcile, siglele companiei și mărcile comerciale utilizate pe acest site web sunt proprietatea exclusivă a Ecolife sys s.r.o.. Orice utilizare a mărcilor noastre comerciale necesită consimțământul scris prealabil.

Vă este interzis să vindeți produsele noastre către terți fără consimțământul nostru scris, care poate fi retras în orice moment fără notificare. Încălcările vor fi urmărite penal.

5. Utilizarea acceptabilă a site-ului web

Utilizarea acestui site web pentru a dăuna, a refuza sau a limita accesul la acesta este ilegală. Copierea, salvarea, stocarea, transferul, trimiterea, utilizarea, publicarea sau distribuirea materialelor de pe acest site web sau colectarea sistematică a informațiilor de pe acest site web sunt interzise fără permisiune scrisă.

6. Conținut creat de utilizator

Tot conținutul creat de utilizator de pe acest site web este proprietatea proprietarilor site-ului web. Prin partajarea de comentarii, imagini, videoclipuri sau alt conținut, acordați proprietarilor site-ului web drepturi globale, neexclusive, fără redevențe de a produce, traduce sau distribui acest conținut în scopuri comerciale existente sau viitoare. Exemplele includ declarații ale clienților, recenzii ale produselor și răspunsuri la chestionare.

7. Dreptul de retragere și politica de returnare

Nu acceptăm returnări pentru suplimente alimentare sau produse de îngrijire personală din motive de sănătate sau igienă a clienților. Pentru alte produse, oferim o politică de returnare de 14 zile dacă produsul este returnat în siguranță, în stare nedesfăcută și este adecvat pentru revânzare.

8. Garanție

Garantăm calitatea produselor noastre și vă recomandăm să urmați întotdeauna instrucțiunile de pe ambalaj.

9. Declinare a responsabilității

Renunțați la orice drept de a ne trage la răspundere pentru orice pierdere, daune, costuri suplimentare, inclusiv costuri legale, suportate prin utilizarea acestui site web sau a produselor publicitate pe acesta. Sunteți obligat să utilizați produsele noastre în mod responsabil.

Toate informațiile de pe acest site web au doar scop informativ și se bazează pe estimări și evaluări subiective. Nu luați decizii bazate exclusiv pe informațiile de pe acest site web.

IMPORTANT: Consultați un profesionist calificat sau medicul dumneavoastră cu privire la orice întrebări despre pierderea în greutate, modificări ale dietei sau pastile dietetice. Produsele noastre nu sunt destinate să vindece, să trateze sau să aibă vreun efect medicinal și ar trebui utilizate numai de persoane sănătoase. Utilizați produsele noastre în mod responsabil, în special în legătură cu abuzul de alcool, obezitatea severă, sarcina sau bolile de stil de viață. Consultați întotdeauna medicul dumneavoastră înainte de a combina produsele noastre cu alte preparate sau medicamente.

IMPORTANT: Vă asumați responsabilitatea exclusivă pentru utilizarea produselor noastre. Nu suntem responsabili pentru rezultatele care nu vă îndeplinesc așteptările.

Toate produsele trebuie depozitate în siguranță și la îndemâna copiilor.

10. Încălcarea termenilor de utilizare

Dacă încălcați termenii noștri de utilizare, ne rezervăm dreptul de a lua măsurile necesare, inclusiv acțiuni sau acuzații legale. De asemenea, putem suspenda sau rezilia orice acord între dvs. și noi fără notificare dacă suspectăm fraude sau daune aduse afacerii noastre.

11. Livrare și distribuție

În Spania, livrăm toate produsele prin Poșta Spaniolă în termen de 1-2 zile lucrătoare de la comandă. Livrarea în Spania este estimată la 3 zile lucrătoare.

Pentru restul Europei, ne străduim să expediem coletele cu companii internaționale de curierat în termen de 1-3 zile lucrătoare de la comandă. În perioadele aglomerate, expedierea poate dura până la 14-21 de zile lucrătoare.

Partenerii noștri predau coletele unităților poștale locale pentru distribuție. Nu putem urmări coletele după ce au fost predate.

Livram doar în țările UE, Norvegia și Elveția. Contactați-ne pentru întrebări despre livrările către alte țări.

Dacă nu primiți expedierea în termen de 21 de zile calendaristice de la comandă, contactați imediat Ecolife sys s.r.o. prin intermediul site-ului nostru web. Dacă nu primim vești de la dvs. în termen de 28 de zile de la livrare, vom presupune că ați primit livrarea.

Livrarea are loc atunci când produsele sunt transferate pentru expediere din stocul nostru. În acest moment, sunteți responsabil pentru primirea produsului.

NOTĂ: Vămile și autoritățile locale pot întârzia transporturile, rezultând facturi de plată restante, chiar dacă nu ați primit produsele. Astfel de întârzieri sunt dincolo de controlul nostru.

Nu suntem responsabili pentru confiscările de către vămile din țara dumneavoastră.

12. Plata

Puteți plăti pentru bunurile dvs. cu cardul de credit sau cu factura, dacă este aprobată.

Vă rugăm să acordați atenție datei scadente a fiecărei expediții și să plătiți în perioada convenită. În caz de întârziere a plății, partenerul nostru financiar va adăuga automat dobânzi de penalizare conform legii privind colectarea datoriilor. Mementourile vor include o taxă bazată pe standardul țării dumneavoastră. Costurile de colectare a datoriilor sunt impuse conform legii aplicabile. Nu putem influența aceste procese.

Ne rezervăm dreptul de a bloca livrările ulterioare dacă nu primim plata integrală și la timp, inclusiv orice taxe de penalizare.

După expirarea perioadei de plată, clientul intră automat în întârziere. Ecolife sys s.r.o. are dreptul de a percepe costuri de memento de până la 40 de euro per factură. Valoarea facturii deschise plus orice taxe de memento pot fi predate unei companii de colectare a datoriilor. Clientul este obligat să ramburseze toate costurile suportate din cauza întârzierii plății.

13. Taxe de transport și de marfă

Costurile de transport sunt evidente în timpul procesului de comandă sau pe paginile de comandă sau de campanie. Costurile de transport variază în funcție de volum, origine și metodă și includ costurile de manipulare și ambalare.

14. Prețuri

Prețurile noastre pot conține erori, greșeli de tipar și produse epuizate. Dacă nu se specifică altfel, toate prețurile sunt în moneda locală și includ TVA. Prețurile pot fi modificate din cauza modificărilor fiscale și a erorilor de corectură.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu efect imediat.

15. Promoții

Toate promoțiile, reducerile și codurile de cupon sunt supuse următoarelor reguli:

• Codurile de cupon pot fi utilizate o singură dată per persoană și nu pot fi combinate cu alte reduceri sau promoții, inclusiv transport gratuit.
• Ofertele de bun venit și pachetele de încercare gratuite pot fi comandate o singură dată per persoană și de maximum două ori per gospodărie.
• Campaniile de marketing depind de disponibilitatea stocului.
• Ofertele sunt valabile 7 zile, dacă nu se specifică altfel.
• Promoțiile, reducerile sau codurile de cupon nu pot fi utilizate după finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a retrage promoțiile, reducerile sau codurile de cupon în orice moment, fără notificare.

16. Confirmarea valabilă a comenzii

După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail cu lista produselor comandate. Dacă nu îl găsiți, verificați folderul de spam.

NOTĂ: Răspunsul automat nu este o confirmare a comenzii obligatorie din punct de vedere legal. Este o confirmare că am primit comanda dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau anula comenzile din cauza greșelilor de tipar, a problemelor tehnice, a defecțiunilor de livrare sau a problemelor similare.

Confirmarea finală a comenzii și factura vor fi trimise împreună cu bunurile dumneavoastră.

17. Abonament

Oferim campanii și promoții cu livrare automată și abonament pentru a atrage clienți noi. Aceste campanii și promoții sunt disponibile o singură dată per persoană și de maximum două ori per gospodărie.

Prin înregistrare, sunteți de acord să primiți transporturi viitoare de produse selectate la un preț redus. Pachetul dumneavoastră promoțional cu reducere va sosi la aproximativ 4-10 zile după comandă. Pachetele obișnuite vor sosi conform intervalului de livrare definit pe pagina de comandă.

Încetarea abonamentului: Vă puteți anula abonamentul în orice moment prin intermediul site-ului nostru web. La primirea notificării de anulare, veți primi un e-mail de confirmare în termen de 24 de ore.

Din motive de confidențialitate, nu acceptăm mesaje de anulare pe rețelele sociale sau din conturi de e-mail altele decât cel utilizat pentru comanda inițială.

Anulările trebuie să ajungă la noi cu cel puțin trei zile lucrătoare înainte de expedierea următoarei livrări. În caz contrar, anularea va intra în vigoare pentru livrarea ulterioară.

Returnarea comenzii, nepreluarea coletului sau refuzul de a plăti factura nu sunt considerate o anulare valabilă. Vi se va percepe o taxă de transport și manipulare de până la 60 de euro dacă încălcați acest acord.

Consultați un profesionist calificat sau medicul dumneavoastră cu privire la orice întrebări despre pierderea în greutate, modificări ale dietei sau pastile dietetice. Produsele noastre nu sunt destinate să vindece, să trateze sau să aibă vreun efect medicinal și ar trebui utilizate numai de persoane sănătoase. Utilizați produsele noastre în mod responsabil, în special în legătură cu abuzul de alcool, obezitatea severă, sarcina sau bolile de stil de viață. Consultați întotdeauna medicul dumneavoastră înainte de a combina produsele noastre cu alte preparate sau medicamente.

18. Comenzi neautorizate (Hărțuire)

Dacă primiți o expediție pe care nu ați comandat-o, este posibil ca cineva să vă folosească identitatea pentru a vă hărțui sau frauda. O altă persoană din gospodăria dumneavoastră sau un prieten sau coleg ar fi putut comanda articolul în numele dumneavoastră. Aceasta este o încălcare a termenilor și condițiilor noastre. Contactați imediat serviciul nostru pentru clienți prin intermediul site-ului nostru web și vă vom ghida prin pașii necesari.

Această scuză nu poate fi folosită pentru a evita plata produselor comandate. Ne rezervăm dreptul de a raporta autorităților locale suspiciunile de fraudă.

Legea aplicabilă: Aceste note sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legile statului Republica Cehă.

Cardul dumneavoastră de credit va fi taxat ca happygardencbd.com 079-6079104

Politica, termenii și condițiile terminalului virtual

1. Consimțământul clientului

Prin furnizarea detaliilor cardului dumneavoastră, confirmați că autorizați de bunăvoie tranzacția și consimțiți la achiziționarea de produse sau servicii oferite pe site-urile noastre web. Recunoașteți că ați revizuit și ați fost de acord cu termenii și condițiile prezentate aici înainte de a finaliza achiziția.

2. Detalii de plată

Toate tranzacțiile vor include o defalcare clară a următoarelor:

Produsul(ele) sau serviciul(ele) achiziționate.

Suma totală datorată, inclusiv orice taxe și impozite aplicabile.

Costurile de transport (dacă este cazul).

Sunteți încurajat să revizuiți toate detaliile achiziției dumneavoastră înainte de a finaliza tranzacția.

3. Informații despre card necesare

Pentru a procesa plata dumneavoastră, avem nevoie de următoarele detalii ale cardului:

Numărul cardului

Data de expirare

Codul de securitate CVV

Aceste informații vor fi utilizate numai în scopul finalizării tranzacției autorizate și vor fi tratate în siguranță, conform standardelor din industrie.

4. Securitatea datelor

Ne angajăm să protejăm informațiile dumneavoastră de plată. Toate detaliile cardului sunt tratate în conformitate cu standardele de securitate a datelor din industria cardurilor de plată (PCI DSS).

Toate informațiile sensibile sunt criptate în timpul transmisiei.

Urmăm procese interne stricte pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră.

Informațiile cardului dumneavoastră nu sunt stocate după finalizarea tranzacției.

5. Verificarea adresei

În unele cazuri, putem solicita adresa dumneavoastră de facturare pentru a vă verifica identitatea ca titular al cardului. Acest pas este făcut pentru a preveni utilizarea neautorizată a informațiilor dumneavoastră de plată și pentru a spori securitatea.

6. Procesul de soluționare a disputelor

Dacă întâmpinați probleme cu tranzacția dumneavoastră, ne puteți contacta direct la:

E-mail: support@happygarden.com

Telefon: +34930464979

Ne angajăm să rezolvăm disputele cu promptitudine. Procesul nostru include:

1. Confirmarea preocupării dumneavoastră în termen de 48 de ore lucrătoare.

2. Investigarea amănunțită a problemei.

3. Furnizarea unei rezoluții într-un interval de timp rezonabil.

7. Procesare terță parte

Utilizăm servicii de procesare a plăților terțe părți pentru a gestiona tranzacțiile dumneavoastră. Numele procesatorului de plăți poate apărea pe extrasul dumneavoastră de facturare. Nu există taxe suplimentare pentru client asociate cu utilizarea serviciilor noastre de procesare a plăților, cu excepția cazului în care se specifică altfel în timpul finalizării comenzii.

8. Instruire pentru angajați

Echipa noastră este instruită să:

Gestioneze informațiile dumneavoastră de plată în siguranță și profesional.

Urmeze protocoale adecvate pentru procesarea plăților prin telefon.

Abordeze întrebările și preocupările dumneavoastră cu accent pe un serviciu excelent pentru clienți.

9. Păstrarea înregistrărilor

În scopuri de securitate și conformitate, păstrăm înregistrări ale tuturor tranzacțiilor telefonice, inclusiv:

Detaliile clientului.

Confirmarea achiziției.

Aceste înregistrări sunt stocate în siguranță și accesate numai atunci când este necesar pentru a ne îndeplini obligațiile conform legii sau pentru a rezolva disputele.

10. Comunicare clară

Ne străduim să ne asigurăm că toți termenii și condițiile sunt comunicate într-un limbaj simplu. Dacă aveți întrebări cu privire la acești termeni, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail sau la numărul de telefon enumerate mai sus.

19. Informații de contact și reclamații

Dacă aveți reclamații, întrebări sau nelămuriri cu privire la Termenii noștri de utilizare, Politica de confidențialitate, produsele sau serviciile furnizate pe acest site web sau dacă aveți nevoie de asistență pentru clienți, ne puteți contacta folosind detaliile de mai jos:

Serviciul Clienți și Departamentul de Reclamații
Adresa poștală:
Montaner 260 Barcelona
Spania

E-mail: contact@happygardeneu.com
Telefon: +34930464979

Ne angajăm să răspundem întrebărilor dumneavoastră și să rezolvăm orice reclamații în timp util și profesional.
Reprezentanții serviciului clienți sunt disponibili în timpul orelor de program pentru a vă ajuta.

Vă mulțumim că ați ales Happy Garden!
Această politică intră în vigoare la 26.01.2025 și se aplică tuturor tranzacțiilor procesate prin intermediul site-urilor noastre web:

happygardeneu.com

happygarden.co.il

happygardencbd.com