Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Somos Ecolife sys s.r.o. y procesamos sus datos personales como responsables conjuntos. Esto significa que somos conjuntamente responsables de la forma en que manejamos y protegemos sus datos.

2. Para Qué Usamos Sus Datos

Utilizaremos sus datos (recopilados en línea o en persona) para diversos fines, incluyendo la gestión de su registro como usuario, el procesamiento de sus compras de productos o servicios, la respuesta a sus consultas y, si lo desea, el envío de comunicaciones personalizadas.

3. Por Qué Usamos Sus Datos

Tenemos bases legales para procesar sus datos por diversas razones. La principal razón es que necesitamos procesar sus datos para cumplir con el contrato que usted acepta con nosotros cuando se registra, realiza una compra o utiliza nuestros servicios. También utilizamos sus datos para otros propósitos, como responder a sus consultas o enviarle boletines que ha solicitado.

4. Con Quién Compartimos Sus Datos

Compartimos sus datos con proveedores de servicios que nos asisten o apoyan, incluyendo empresas dentro de la Unión Europea.

5. Sus Derechos

Usted tiene el derecho de acceder, rectificar o eliminar sus datos personales. En ciertos casos, también tiene derechos adicionales, como oponerse a nuestro uso de sus datos o solicitar la transferencia de datos. Le recomendamos que lea nuestra Política de Privacidad completa a continuación para entender cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos sobre sus datos.

6. Por Qué Procesamos Sus Datos Personales

Dependiendo del propósito para el cual procesamos sus datos, puede que necesitemos procesar diferentes tipos de datos, incluyendo:

• Sus datos de identidad (por ejemplo, nombre, apellido, idioma, país de interacción, datos de contacto, etc.)
• Información económica y de transacciones (por ejemplo, datos de pago, historial de compras, pedidos, devoluciones, etc.)
• Datos de conexión, geolocalización y/o navegación (por ejemplo, si interactúa con nosotros desde su teléfono móvil)
• Información comercial (por ejemplo, si se suscribe a nuestro boletín)
• Información sobre sus preferencias e intereses

Cuando le solicitemos que proporcione datos personales para acceder a ciertas funcionalidades o servicios, marcaremos los campos específicos como obligatorios. Sin esta información, es posible que no pueda completar su registro o utilizar esos servicios.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra Plataforma, procesaremos sus datos personales para los siguientes propósitos:

A. Para gestionar su registro como usuario de la Plataforma: Necesitamos procesar sus datos para identificarlo como usuario y otorgarle acceso a diversas funcionalidades, productos y servicios. Puede cancelar su cuenta contactando al Servicio de Atención al Cliente. También puede utilizar opciones de inicio de sesión en redes sociales como Facebook, que puede proporcionarnos información adicional según sus términos de uso.

B. Para el desarrollo, desempeño y ejecución del contrato de compra o servicios: Esto incluye contactarlo para actualizaciones, gestionar pagos, prevenir fraudes, manejar devoluciones, facturación y habilitar funcionalidades adicionales como la Tarjeta Regalo o el Vale de Regalo.

C. Para atender solicitudes o aplicaciones a través del Servicio de Atención al Cliente: Procesamos solo los datos necesarios para gestionar o resolver su solicitud.

D. Para fines de marketing: Esto incluye gestionar su suscripción al boletín, enviar información personalizada, realizar acciones promocionales y difundir contenido que haya compartido públicamente.

E. Análisis de usabilidad y calidad: Utilizamos sus datos de navegación para propósitos analíticos y estadísticos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

7. Base Legal para el Procesamiento de Sus Datos

La base legal para procesar sus datos varía en función del propósito, como se detalla a continuación:

• A. Registro de usuario: Es necesario para gestionar su registro.
• B. Contrato de compra o servicios: Es indispensable para cumplir con el contrato.
• C. Atención al cliente: Basado en el interés legítimo de responder a sus solicitudes.
• D. Marketing: Fundamentado en su consentimiento y en el interés legítimo de realizar perfiles para ofrecerle información personalizada.
• E. Análisis de usabilidad y calidad: Basado en el interés legítimo de mejorar nuestros servicios.

8. Período de Retención de Datos

El período de retención de sus datos depende del propósito del procesamiento:

• A. Registro de usuario: Mientras permanezca registrado.
• B. Contrato de compra o servicios: Mientras sea necesario para gestionar sus compras, devoluciones, quejas o reclamaciones.
• C. Atención al cliente: Mientras sea necesario para atender su solicitud.
• D. Marketing: Hasta que se dé de baja del boletín o cancele su suscripción.
• E. Análisis de usabilidad y calidad: Durante la duración de la acción específica de calidad o encuesta.

Una vez finalizado el período de retención, mantendremos sus datos almacenados de manera segura y protegida según lo requiera la ley.

9. Compartir Sus Datos con Terceros

Para cumplir con los fines mencionados en esta Política de Privacidad, podemos compartir sus datos con:

• Instituciones financieras
• Entidades de detección de fraude
• Proveedores de servicios tecnológicos
• Socios logísticos, de transporte y entrega
• Proveedores de servicios de atención al cliente
• Socios de publicidad y marketing

Algunos proveedores están ubicados fuera del Área Económica Europea, en países como los Estados Unidos. Nos aseguramos de que sus datos se transfieran con las garantías adecuadas, tales como la certificación Privacy Shield o las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la UE.

10. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar sus datos personales
• Eliminar sus datos personales
• Solicitar la cancelación o limitación del procesamiento de datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Oponerse al procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [service@happygardencbd.com](). Podemos solicitar identificación adicional para procesar su solicitud.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad según sea necesario. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la Plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

12. Información sobre Cookies

Usamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación, entender sus interacciones y mostrarle anuncios basados en sus hábitos de navegación. Por favor, lea nuestra Política de Cookies para obtener información detallada.

13. Jurisdicción

Cualquier acción legal relacionada con este Acuerdo podrá presentarse en los tribunales federales o estatales ubicados en Chipre. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la jurisdicción de estos tribunales.

14. Preguntas e Información de Contacto

Para preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con sus datos personales, contacte a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en [service@happygardencbd.com]() o por correo a:

Ecolife sys s.r.o. IČO: 21857644 Adresa: Říční 456/10, Malá Strana, 11800 Praha 1

Billing Descriptor
When making a purchase on this website, the name that will appear on your credit card statement is Happy Garden. Please take note of this to avoid any confusion or inquiries regarding your transaction.